Jedna z form zapewnienia odpowiedniego nastawienia i powodzenia w praktyce jest wyeliminowanie strachu przed kompromitacja i odrzuceniem, ktory powstrzymuje czlowieka przed uzyskaniem najwspanialszych wynikow. Jak napisalem W. Edwards Deming: Odegnaj strach. Dyrektora, ktory umie stworzyc pozytywne, dostarczajace dzialalnosci oraz zezwalajace na wielka samoocene miejsce pracy, czekaja doskonale wyniki, rzadkie absencje, niska fluktuacja kadrowa, wieksza produktywnosc i kilka popelnianych bledow obszywanie kierownicy skora
.
Przestan wzbudzac lek jako menedzer, a wyeliminujesz strach calkowicie. Gdy konsekwentnie wyrazasz nasze zaufania i obiektywnie je masz, montujesz w nazwie bezpieczenstwo i zmniejszasz obawy. Gdy pozwalasz na morze smiechu w przedsiebiorstwie i zaczynasz humor - pod warunkiem ze zabawa konczy sie twoim kosztem,
i nigdy zespolu - to w znaczacym stopniu obnizasz poziom stresu. Chociazby w ostatnich przedsiebiorstwach, gdzie rozwija sie walka o przetrwanie, radosc jest wazny, nieodlaczny element kultury firmy.
Prawde mowiac, to uzalali sie nade mna. Zdawali sobie sprawe, jak jestem nierzetelny i mowili: Nie mozemy znalezc Herbowi zadnego sensownego zajecia, natomiast go kochamy - kpil z siebie Kelleher podczas problemu z Markiem. Jakie zachowanie mozemy mu przyznac, na ktorym nie narobi w firmie powaznych szkod? Zrobili mnie to przewodniczacym, prezesem oraz dyrektorem, gdyz pelniac tez czynnosci, nie mozna niczego dokonac! - rozesmial sie. Poczciwa postawa Kellehera jest zabawna, jednak to nie zart. Naprawde mama sie, aby wszystka stewardesa, kazdy pracownik operacyjny lub administracyjny a wszystek pilot dobrze znal, ze to oni sa istotniejsi dla uzytkownika, zas nie czlonkowie zarzadu lezacy w luksusowych gabinetach.
Przywodztwo wowczas nie nagroda ani uprawnienie - to slowo wobec ludzi, ktorzy dzialaja, ze biuro stanowi dla uzytkownikow wspaniale.
Twoi ludzie znajduja sie na idealnym miejscu, nawet przed klientami - oznajmil Kelleher. Cel i kropka. Skoro nie sa zadowoleni i zmotywowani do rzeczy, mezczyzni nie beda do ciebie wracac.
Najzdrowsza rzecza, jaka potrafisz sprawic jako lider, to uwazac wspolpracownikow powazniej z samego siebie. Eliminowanie srodkow to glowna wartosc spolek w charakteru Southwest Airlines, ale istniejacy w tych grupach lotniczych humor nie oznacza, ze spolka jest niepowazna, jezeli idzie o bezpieczenstwo, obsluge czy sukces. Radosc stanowi zasadniczy element kultury obslugi, ktora uprawia te spolke w handel. Tylko w wspolczesny zabieg przedsiebiorstwo stwarza warunki, w jakich pracownicy wykazuja sie kreatywnoscia i dodaja relacjom z mezczyznami bardziej dobry charakter.
Trzy metody motywowania
Napisano setki ksiazek o motywowaniu, ale ostatecznie zadna sposrod nich nie zdola cie do niczego zmotywowac. W kwestii motywacja czerpie z wnetrza - odczuwasz naturalny bodziec, aby przygotowac dodatek w przyplywie radosci, strachu lub z innych wewnetrznych pobudek. Miej o trzech sprawach, aby sklonic siebie oraz tapicerowanie mebli medycznych
indywidualnych do zamierzonych zachowan.
1. Uznanie. To drink z najszerszych czynnikow motywujacych. Gdy uznajesz i uzywasz dokonania, wielkie oraz lekkie, ludzie czuja sie cudownie, sa pelni optymizmu, szczesliwi i docenieni. Obserwuja sie za bardziej rzetelnych dodatkowo nie moga sie doczekac, by powtorzyc swoje sukcesy lub przyjac sie innych dzialan.
Mozesz doceniac pozwalania na osobnosci, mowiac pracownikom, ze dobrze zarejestrowali sie nad realizacja danego przedsiewziecia. I coraz lepiej, gdy potrafisz ich pochwalic, publicznie oznajmiajac jak najprawdziwszej ilosci osob, ze wykonali
ogromna prace. Jesli zaczynasz spotkanie z ludzmi od zwrocenia opinii na ostatnie, ze gosc z zespolu pomyslnie doprowadzil do celu wazne zadanie, i wtedy przyciagasz do uczczenia go oklaskami, to dajesz calej rodzinie, dlaczego ta rola ma znaczenie. Radykalnie zwiekszasz motywacje wspolpracownikow do mienia jeszcze lepszych wynikow w perspektyw.
2. Nagrody. Potwierdzenie to niepowtarzalne, a nagrody to nieco innego. Ludzie chca wszystkiego typie nagrod, aby podtrzymac w sobie motywacje, gdyz inaczej zaczna odnosic wrazenie, ze ogloszenie jest na opis dodatkowo nie kojarzy sie z zadnymi wymiernymi korzysciami. Sa dwa rodzaje nagrod: fizyczne i wewnetrzne. Nagroda materialna to dziedzina albo pieniadze. Czasami przybiera forme premii, awansu lub po prostu prezentu pod postacia piora albo aktowki. Nagroda materialna jest oczywista i uzmyslawia miejsce i zaleta osoby, ktora wykonala cel.
Niektore spolki wreczaja wszystkim sprzedawcom, ktorzy otrzymali 100% normy lub wiecej, znaczki z punktem 100 do wpiecia w klape marynarki. Taka mala, zauwazalna oznaka sukcesu jest czyms, o co sprzedawcy usilnie zabiegaja, czym nastepnie moga sie chwalic i niesc z duma przez kolejne dwanascie miesiecy. Wszystek z ludzi firmy pozwala te satysfakcje i zna, czym jej zdobywca sobie na nia zarobil. Punkt w klapie zapewne byc ograniczony, tylko jest symbolem osiagniecia wlasciwego dla jego pracodawcy oraz ludzi dookola.
Nagrody niematerialne ponadto sa skutecznymi motywatorami. Mozesz zachecic kogos na lunch po tym, jak sfinalizowal istotna transakcje, czy oddac mu platny urlop. Na chwila dni wczesniej zamiesc o tym fakcie informacje, aby wszystek wiedzial, ze nagrodzony pracownik zostal zaproszony przez szefa do restauracji, poniewaz zrobil czegos istotnego dla wszystkiej firmy. Toz wyjatkowo potezny bodziec. Mozesz tez zwiekszyc zakres odpowiedzialnosci wyroznionego pracownika lub wyslac go na zaawansowane szkolenie, aby umozliwic mu coraz lepsze wykonywanie roli w perspektyw. W takim wypadku odnosisz dwie korzysci za jednym razem. Osoba poddana szkoleniu czuje sie piekniejsza i wazniejsza, a spolka zdobywa coraz bardziej tapicerka pikowana
oryginalnego pracownika. Ludzie na ostatnim znajduja.
3. Wzmocnienie. Inna dobra metoda motywowania jest nieustanne wzmacnianie. Dzieje sie tak, gdy stale komentujesz wyniki osiagane przez czlowieka rowniez w cztery oczy, kiedy rowniez wobec wspolpracownikow. Jezeli pracujecie nad kilkuetapowym, powaznym projektem albo chodzi o jakis proces, ktory trwa kilkoro miesiecy, to powinienes regularnie chwalic i wzmacniac zatrudnionych na dowolnym stopniu procesu lub z okazji kazdego malego sukcesu, nawet jak ostateczny sukces nie zostal takze osiagniety.
Na dowod duza zlozona sprzedaz moze wiazac sie z niewiele czesci i zdobyc kilka miesiecy, od pierwszego zwiazku z dalekim klientem az do chwili podpisania sposrod nim umowy. Zadaniem kierownika dzialu sprzedazy jest lubienie i chwalenie pracy przeprowadzonej przez sprzedawce na koniec wszystkiej z czesci doprowadzajacych do renowacja foteli samochodowych ostatecznej transakcji. W niniejszy cwicz prowadzi sie wysokie morale i sprzedawca jest zmotywowany, by wytrwac w obliczu nieuniknionych niepowodzen i przeciwnosci, ktore >> go wygladaja.